Algemene Voorwaarden van Betway

Welkom bij Betway, een aanbieder van online sportweddenschappen en casinospellen van wereldklasse.

Opmerking: om u te helpen bij het navigeren door deze voorwaarden, hebben we enkele opmerkingen toegevoegd in gewoon Engels. Deze zijn niet wettelijk bindend, maar al het andere op deze pagina is dat wel.

Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op klanten ("Klant/en" "U") die producten, Apps, Websites aangeboden door, of een account (gezamenlijk aangeduid als "Onze Diensten") gebruiken met een van de merken beheerd door, Betway Limited ("Betway", "Ons / We / Onze").

Om gebruik te maken van Onze Diensten, moet U een account aanmaken en storten.

In addition to this document, Naast dit document bevatten onze Algemene voorwaarden ("Voorwaarden") de volgende documenten:

Door het selecteren van het "Ik ben meerderjarig om te gokken en ik accepteer de Voorwaarden en het Privacybeleid”-vak wanneer U een account aanmaakt bij Betway, gaat U ermee akkoord dat U deze voorwaarden hebt gelezen en begrepen en dat U erkent dat U gebonden bent door deze Voorwaarden.

Als U vragen hebt over deze Voorwaarden, dient U contact op te nemen met de Klantenservice voordat U doorgaat. Als U niet instemt met een van deze Voorwaarden, dient U Onze Diensten niet te gebruiken.

Opmerking: als u bij Betway speelt of inzet, zijn deze voorwaarden en bijbehorende documenten op u van toepassing. Vraag het ons als u iets niet begrijpt.

1. Over Betway

1.1 Betway

Betway Limited (C39710) is een Maltees bedrijf dat geregistreerd is op volgend adres: 9 Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta.

Wanneer U zich registreert, creeert U een account bij Betway Limited. Deze Voorwaarden worden gehouden bij Betway Limited.

Betway beheert de onderaan genoemde online gokwebsites in eigen naam en in naam van Casinos Austria International Belgium, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid georganiseerd en bestaand onder het recht van België, met maatschappelijke zetel te 1000 Brussel, rue Grétrystraat 16-20, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (RLE Brussel) onder het nummer 0502.785.246 ("CAIB"), de exploitant van Viage, het Grand Casino Brussels en houder van A, A +, F1 en F1 + spelvergunningen verleend door de Belgische Kansspelcommissie ("BGC").

Als exploitant van een licentie voor games, blijft CAIB volledig aansprakelijk jegens de Klanten volgens de Belgische kansspelwetgeving, zonder vooroordelen aan Betway om de Website te beheren en op eigen naam te handelen en tegelijkertijd CAIB te vertegenwoordigen in alle aangelegenheden met betrekking tot de Website en de Diensten ("Operator" “Wij "," Onze "" Ons ").

Hoewel de Diensten worden beheerd door Betway en worden beheerd op de Websites www.sports.betway.be (sportweddenschappen) en www.casino.betway.be (kansspelen), begrijpt U en accepteert U dat wanneer er wordt verwezen naar 'de Operator', 'Wij', 'Onze' of 'Ons' in de Regels, Betway handelt in zijn eigen naam en namens CAIB. Elke verwijzing naar "de Operator" moet worden gelezen als "de Operator ofwel Betway die handelt namens de Operator".

De Algemene Voorwaarden van de klant en de Regels worden aangegaan na de succesvolle registratie van een Geregistreerd Klantenaccount. Alle transacties hieronder vinden plaats in België.

1.2 Aanvaarden

Door deze Voorwaarden te aanvaarden bent U er zich volledig van bewust dat er een risico bestaat om geld te verliezen tijdens het gokken en bent U verantwoordelijk voor dergelijk verlies. U stemt ermee in dat Uw gebruik van Onze Diensten uitsluitend naar Uw eigen goeddunken, discretie en risico's geschiedt. Met betrekking tot Uw verliezen heeft U geen enkele aansprakelijkheid jegens Betway of enige partner, of respectieve bestuurders, functionarissen of werknemers.

1.3 Uw Fondsen

Alle Klantenfondsen worden in het bezit van Betway Limited gehouden op een gescheiden Klantenbankrekening, los van bedrijfsfondsen.

Opmerking: Betway is een bedrijf gevestigd in Malta. We beschermen het geld dat u stort in uw account en houden het gescheiden van het geld dat we gebruiken om ons bedrijf te runnen.

2. Jurisdictie

2.1 Licenties en Regelgevende Authoriteit

De Operator heeft een licentie en wordt gereguleerd door de Belgische kansspelcommissie, met name met licenties A+20000 voor casino op de website www.casino.betway.be (verleend op 23 oktober 2019) en F+116777 voor sports op de website www.sports.betway.be (verleend op 23 oktober 2019).

Betway heeft ook een licentie om gokdiensten en producten aan u te leveren door een aantal verschillende regelgevende instanties.

In Groot-Brittannië is Betway Limited gelicentieerd en gereguleerd door de Gambling Commission (GC). U kunt onze licentie hier bekijken.

In de Republiek Ierland heeft Betway Limited een licentie om sportweddenschappen aan te bieden door het kantoor van de Revenue Commissioners.

In Denemarken heeft Betway Limited een vergunning van de Danish Gambling Authority (DGA) en moet u zich registreren en spelen via www.betway.dk.

In Italië heeft Betway Limited een licentie van de Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (AAMS) en moet je je registreren en spelen via www.betway.it.

In Mexico heeft Betway Limited een licentie van de Secretaría de Gobernación (SEGOB) en moet je je registreren en spelen via www.betway.mx.

In Spanje heeft Betway een licentie van de Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) en moet je je registreren en spelen via www.betway.es.

In Zweden heeft Betway Limited een licentie van de Spelinspektionen en je moet je registreren en spelen via www.betway.se.

In alle andere rechtsgebieden is Betway Limited gelicenseerd en gereguleerd door de Malta Gaming Authority (MGA).

Opmerking: Betway streeft ernaar om u een eerlijke, veilige en leuke plek te bieden om te gokken. Om dit te doen, volgen we veel lokale wetten en hebben we veel licenties.

2.2 Restricties

Weddenschappen die geplaatst worden vanuit een jurisdictie buiten Belgie zullen ongeldig verklaard worden. Stortingen die gemaakt worden en weddenschappen die geplaatst worden door personen die verblijven of wiens domicilie binnen zo'n jurisdictie ligt zullen terugbetaald worden met vermindering van een administratieve vergoeding van 10% van de totale stortingen gemaakt door het individu, bovenop mogelijke kosten die aangerekend worden door de bank of het financieel instituut dat de bovengenoemde terugstorting beheert, zullen worden aangerekend.

Personen die op sectie 2.2 of op deze voorwaarden inbreuk maken, hebben geen recht op gemaakte winsten. Bovendien loopt elke persoon die bewust inbreuk maakt op sectie 2.2 het risico crimineel vervolgd te worden omdat hij/zij mogelijk fraude pleegt.

3 Een Account Aanmaken

3.1 Verificatie

U moet ten minste 18 jaar oud zijn voor sport en 21 jaar voor casino, om onze services te gebruiken. Gokken door minderjarigen is een strafbaar feit.

We moeten alle identiteiten van onze klanten verifiëren om te voldoen aan de vereisten van onze licenties, onze verantwoordelijkheid om gokken door minderjarigen te voorkomen en om criminaliteit te voorkomen.

Bij de registratie moet U Uw persoonlijke gegevens invoeren, zoals naam, adres, geboortedatum en nationaal RN-nummer. Al Uw gegevens worden gebruikt en beschermd zoals beschreven in Ons Privacybeleid.

Bij het indienen van het registratieformulier voor een account, zal er een elektronische controle plaatsvinden met EPIS om ervoor te zorgen dat Uw gegevens correct zijn en niet in het register worden vermeld. Een Geregistreerd Klantenaccount wordt alleen aangemaakt als EPIS een negatief resultaat oplevert, wat betekent dat uw gegevens niet in het register zijn gevonden.

We doen ons best om uw gegevens automatisch te verifiëren op basis van de informatie die u indient tijdens het registratieproces. Als we dit niet kunnen doen, moet u geldige identificatiedocumenten overleggen waaruit uw identiteit, leeftijd en adres blijken. Aanvaardbare identificatiedocumenten omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

  1. kopie van een geldig fotografisch identiteitsbewijs, zoals een identiteitskaart
  2. kopie van een recente energierekening die de woonplaats bevestigt, zoals een elektriciteitsrekening, telefoonrekening etc. (belangrijk: de energierekening mag niet ouder zijn dan 3 maanden); en
  3. kopie van een recente bankpas / bankrekeningafschrift (opmerking: het rekeningoverzicht moet betrekking hebben op een gebruikte financiële methode en mag niet ouder zijn dan 3 maanden).

Als Uw gegevens niet kunnen worden geverifieerd op basis van de verstrekte documenten, moet U aanvullende informatie verstrekken totdat We Uw identiteit met succes kunnen verifiëren. Als We de verificatie niet kunnen voltooien, beëindigen we Uw account.

Om ervoor te zorgen dat de informatie die We bijhouden altijd up-to-date is, kunnen We van tijd tot tijd onze verificatiecontroles opnieuw uitvoeren.

Opmerking: we willen een veilige plek bieden voor volwassenen om te gokken. Om dit te doen, verifiëren we de identiteit van onze klanten. In de meeste gevallen kan dit automatisch worden gedaan, maar soms moeten we u wellicht om meer informatie vragen.

3.3 Klanten die in Aanmerking komen

Medewerkers van Betway, zijn licentiehouders, distributeurs, groothandelaren, dochterondernemingen, advertenties, promotie of andere instanties, mediapartners, detailhandelaren en leden van de directe familie van elk komen niet in aanmerking voor deelname aan games of weddenschappen.

4. Uw Account

4.1 Enkelvoudig Account

U mag slechts één enkele Account creëren en beheren. Als U meer dan één Klantenaccount heeft, behoudt de Operator het recht voor om dubbele accounts te schorsen totdat alle accountgegevens en saldo’s (die aan U toebehoren) van de andere accounts samengebracht worden in één account. Zodra dit gebeurd is, zullen alle andere Klantenaccounts gesloten worden en blijft één enkel Geregistreerd Account over.

4.2 Nauwkeurigheid

Er wordt van u gevraagd om uw registratiegegevens te allen tijde up-to-date te houden. Indien u uw residentieel adres, e-mailadres, telefoonnummer of andere contact- of persoonlijke informatie wijzigt, gelieve dan onze Klantendienst te contacteren zodat wij uw accountinformatie kunnen bijwerken.

Het bijwerken of toevoegen van aanvullende betalingsgegevens met het oog op een opname kan alleen worden gedaan door contact op te nemen met de klantenservice.

4.3 Wachtwoord

Er wordt van U gevraagd Uw eigen gebruikersnaam en wachtwoord te kiezen tijdens het account-registratieproces. Deze informatie is vertrouwelijk en er wordt van U verwacht dat U deze informatie geheim houdt. U mag Uw datum van registratie, gebruikersnaam en wachtwoord niet openbaar maken aan een andere partij en U mag ook geen toestemming geven aan een andere partij om Uw account te gebruiken. Alle acties gemaakt met Uw account zullen geldig zijn als Uw gebruikersnaam en wachtwoord correct ingevoerd werden.

4.4 Verificatie van Bankgegevens

Indien U gebruik maakt van een debet-kaart en/of financiële- of bankrekening voor transacties m.b.t. onze Diensten, moet de accountnaam/naam van de kaarthouder dezelfde zijn als de naam die U gebruikt heeft toen U Uw Klantenaccount gecreëerd heeft. Indien de naam die geregistreerd staat op de Klantenaccount en de naam op uw Debet-kaart en/of financiële- of bankrekening niet overeenkomen, zal Uw account onmiddellijk geschorst worden. Indien Uw account geschorst wordt, gelieve dan onze Klantendienst te contacteren om meer informatie te krijgen i.v.m. Ons verificatieproces.

Opmerking: Betway-accounts zijn voor persoonlijk gebruik, dus we vereisen dat uw account en betaalmethode in uw echte naam worden vermeld en alleen door u worden gebruikt.

4.5
Slapende / Inactieve Accounts

De Operator beschouwt een account als slapend / inactief 12 maanden nadat de klant voor het laatst ingelogd heeft op zijn/haar account.

5. Betalingsgegevens / Opnames

5.1 Uw fondsen Opnemen

U kunt uw contante saldo op elk moment opnemen, met inachtneming van de minimale opnames in sectie 5.4. U moet echter wel aan de inzetvereisten voldoen voordat U een bonus of winst wil opnemen. Zie paragraaf 6.2 voor meer informatie over inzetvereisten.

5.2 Identiteitscontroles

Betway moet uw identiteit met succes verifiëren zoals beschreven in Sectie 3. Als u niet volledig bent geverifieerd, kunt u mogelijk niet storten of opnemen.

5.3 Kredietcontroles

Betway behoudt zich het recht voor kredietcontroles uit te voeren op alle kaarthouders bij kredietbureaus van derde partijen op basis van de informatie die bij de registratie wordt verstrekt.

5.4 Minimum Opnames

Betway maakt kosten wanneer betalingen worden verwerkt. Om onze kosten te dekken, hanteren we een minimale opname van 10 EUR. Alle opnames (waar mogelijk) worden terug verwerkt naar dezelfde betaalmethode die is gebruikt om een storting op de rekening te doen. Raadpleeg Betway's Uitbetalingsbeleid voor meer informatie.

Er kunnen zich betalingskosten voordoen. Neem contact op met de Klantenservice als U vragen hebt over uw opname of bijbehorende kosten.

Opmerking: de minimale opname is € 10. U kunt uw saldo en de status van eventuele bonussen bekijken in het gedeelte Mijn account wanneer u bent ingelogd.

5.4 Overschrijvingen tussen Accounts

Het overschrijven van fondsen tussen individuele accounts is ten strengste verboden.

5.5 Krediet

Deelnemen op krediet is verboden bij Betway.

5.6 Financiële Instelling

5.6.1 Rente

Betway is geen financiële instelling en daarom zijn stortingen op Uw rekening geen rentebetalingen verschuldigd op de aanbetaling(en).

5.6.2 Geen juridisch of fiscaal advies

Betway geeft geen advies over fiscale en/of juridische zaken. Klanten die advies willen inwinnen over fiscale en juridische zaken, worden geadviseerd om contact op te nemen met geschikte adviseurs.

U bent als enige verantwoordelijk voor eventuele toepasselijke belastingen op prijzen en/of winsten die U van Betway ontvangt.

Opmerking: we zijn geen bank, dus we geven geen belastingadvies, leningen of rente.

6. Bonussen

6.1 Afzonderlijke voorwaarden

We kunnen van tijd tot tijd bonussen, promoties en / of wedstrijden aanbieden die worden geregeld door afzonderlijke bepalingen en voorwaarden. Eventuele bonussen of speciale geschenken die zijn bijgeschreven op Uw account moeten worden gebruikt in overeenstemming met dergelijke algemene voorwaarden.

In het geval en in de mate van een conflict tussen deze Voorwaarden en de promotie- of competitie-specifieke voorwaarden, prevaleren de promotie- of competitie-specifieke voorwaarden.

6.2 Opnames van Promotionele Aanbiedingen

Als U een promotie-aanbieding accepteert die een inzetvereiste bevat, moet U aan de inzetvereisten van de aanbieding voldoen voordat U Uw bonussaldo intrekt.

U kunt op elk moment Uw gestorte contanten opnemen. Als U Uw contante saldo wilt opnemen voordat U aan de inzetvereisten voldoet, kunt u dit doen door contact op te nemen met de klantenservice. Let op, U moet Uw bonusbalans opgeven als u uw gestorte gelden wilt opnemen voordat aan de promotievoorwaarden is voldaan. Lees aandachtig de bepalingen en voorwaarden van alle promotionele aanbiedingen die u accepteert.

6.3 Opnamelimieten op Promotionele Aanbiedingen

Tenzij specifiek anders vermeld in de toepasselijke voorwaarden van een promotie, kan Betway, als U een bonus krijgt zonder te storten, het bedrag beperken dat U kunt opnemen met betrekking tot die bonus (zijnde zowel de bonus als de daaraan verbonden winst) tot 50 EUR. Deze limiet is van toepassing op alle gratis tickets, gratis bonussen, gratis weddenschappen en gratis casinospins die zonder een storting worden toegekend.

6.4 Gratis Weddenschappen

Klanten ontvangen de volledige waarde van alle gratis sportweddenschappen die zijn gecrediteerd en geplaatst, behalve wanneer een account wordt gesloten vanwege schending van paragraaf 7.1.

6.5 Recht tot Ontbinding

Betway behoudt zich het recht voor om op elk moment een promotie-aanbieding in te trekken, afhankelijk van de promotie-aanbieding met een specifieke aanvaardbare periode.

6.6 Beschikbaarheid

Alle Betway-aanbiedingen zijn bedoeld voor recreatieve klanten en Betway kan naar eigen goeddunken de geschiktheid van klanten om deel te nemen aan een bepaalde promotie beperken. We behouden ons het recht voor om de beschikbaarheid van een aanbieding of alle aanbiedingen aan elke klant in te trekken.

U kunt maximaal € 275 per kalendermaand ontvangen. Als U deze maximale limiet hebt bereikt, kunt I tot het begin van de volgende kalendermaand geen enkele bonus meer ontvangen.

Naast de specifieke vereisten van een promotieaanbieding, zijn alle aanbiedingen beperkt tot één persoon, gezinsadres, e-mailadres, telefoonnummer, hetzelfde nummer van de betaalrekening (bijvoorbeeld betaalpas of creditcard, enz.) En gedeelde computer, bijvoorbeeld openbare bibliotheek of werkplek.

Opmerking: we bieden veel geweldige promoties en competities voor onze klanten. Lees de promo-voorwaarden en controleer of de contactgegevens die u ons verstrekt correct zijn, zodat u geen enkele beloning misloopt. Als u iets niet begrijpt, vraag het dan voor het spelen.

7. Aanvaardbaar Gebruik

7.1 Aanvaardbaar gebruik van Onze Diensten

U mag onze Services alleen voor wettige doeleinden gebruiken. U zult volledig meewerken aan elk Betway-onderzoek naar activiteiten zoals hieronder beschreven.

U mag onze diensten niet gebruiken:

  1. voor elke illegale activiteit of transactie (bijvoorbeeld witwassen van geld, financiering van terrorisme, identiteitsdiefstal of betalingsfraude) volgens de wetten van een rechtsgebied dat op u van toepassing is;
  2. om op onrechtmatige wijze winsten te verkrijgen;
  3. als u onjuiste of misleidende informatie verstrekt over uw identiteit, leeftijd of locatie, of weiger om informatie te verstrekken waarom door Betway is verzocht;
  4. als u meer dan één actief account gebruikt op Betway;
  5. als de identiteit van de persoon die een Betway-account heeft geregistreerd niet overeenkomt met de identiteit van de financiële/bankrekening en/of de betaalkaart (en) die aan die rekening zijn gekoppeld, zoals beschreven in paragraaf 4.4;
  6. als u iemand (opzettelijk of onopzettelijk) iemand anders hebt toegestaan uw Betway-account te gebruiken;
  7. als u weddenschappen of weddenschappen op een gecoördineerde manier hebt geplaatst met andere klant (en) waarbij dezelfde (of in wezen dezelfde) selecties zijn betrokken om verliezen te minimaliseren. Betway is voor exclusief gebruik op individuele basis en alleen voor persoonlijk entertainment;
  8. als Betway een "chargeback" en/of "return" -kennisgeving heeft ontvangen via uw bank of een depositiemechanisme dat in uw account is gebruikt;
  9. als u samenspant, bedriegt of deelneemt aan activiteiten die een bedreiging vormen voor de integriteit van sport;
  10. als u enige vorm van frauduleuze activiteiten onderneemt, zoals identiteitsdiefstal;
  11. als door Betway is vastgesteld dat u een systeem hebt gebruikt of gebruikt (inclusief machines, computers, software of andere geautomatiseerde systemen zoals bots enz.) Die specifiek zijn ontworpen om het goksysteem te verslaan;

Opmerking: we willen onze klanten een eerlijke, veilige plek bieden om te gokken. We tolereren geen illegale activiteiten of vals spelen.

7.2 Account Opschorting en Beëindiging

7.2.1 Onderzoek en Opschorting

In het geval dat We vermoeden dat een klant deze Voorwaarden heeft geschonden, of bezig is met een activiteit beschreven in 7.1 behoudt Betway zich het recht voor om uw account te schorsen en Uw accountsaldo te blokkeren zonder kennisgeving en uw account zal worden opgeschort en uw saldo geblokkeerd totdat de kwestie volledig is onderzocht. U stemt ermee in om volledig mee te werken aan een Betway-onderzoek naar dergelijke activiteiten.

7.2.2 Beëindiging

Mocht Ons onderzoek resulteren in kennis dat U deze Voorwaarden heeft overtreden, of bezig bent met een activiteit beschreven in 7.1, behouden wij ons het recht voor om uw account te beperken of te sluiten. In deze gevallen houden we het saldo op uw account in, tot het bedrag van eventuele verliezen of kosten die Betway heeft gemaakt. Gevallen van gokken onder minderjarigen worden behandeld zoals beschreven in paragraaf 3.2.

Als u zich bezighoudt met illegale activiteiten, is Betway niet verplicht om u geld terug te geven dat mogelijk in uw account staat. Daarnaast zal Betway de betrokken autoriteiten, relevante regelgevende instanties, sportorganen, andere online serviceproviders, banken, creditcardmaatschappijen, leveranciers van elektronische betaalmiddelen of andere financiële instellingen over uw identiteit en elke vermoedelijke onwettige, frauduleuze of ongepaste activiteit op de hoogte brengen. Het is u niet toegestaan om toekomstige accounts bij Ons te openen.

7.3 Account beperkingen

7.3.1 Promotionele beperkingen

We behouden ons het recht voor om de beschikbaarheid van een aanbieding of alle aanbiedingen aan elke klant in te trekken, zoals beschreven in paragraaf 6.4.

Als U bovendien deze voorwaarden, de algemene bonusaccountvoorwaarden of de voorwaarden van een promotieaanbieding overtreedt, behouden wij ons het recht voor om Uw bonus en alle winsten die aan die bonus zijn verbonden ongeldig te verklaren.

Als u een van de bovenstaande voorwaarden schendt, wordt U mogelijk ook niet meer in aanmerking genomen voor toekomstige promoties.

7.3.2 Andere beperkingen

Betway beheert actief financiële verplichtingen en risico's op evenementen en markten. Verantwoordings- en blootstellingscontroles kunnen worden toegepast op gokmarkten en/of op individuele accounts om deze verplichtingen te beheren. Betway controleert accounts zoals beschreven in het Privacybeleid. Mocht Uw activiteit afwijken van wat Betway als normaal en verwacht gedrag beschouwt, of als het in bepaalde bekende patronen past die potentiële blootstelling- en aansprakelijkheidsproblemen vertegenwoordigen, dan kunnen Wij U uitsluiten van bepaalde promoties of van het plaatsen van bepaalde weddenschappen. Voorbeelden van ongebruikelijk gokgedrag kunnen zijn, maar zijn niet beperkt tot:

  • groter dan verwachte weddenschappen die verschijnen op een zeer specifiek resultaat, bijvoorbeeld een correct setresultaat in een ITF Tennis match;
  • een weddenschap geplaatst door een klant die mogelijk geïnformeerd is over de mogelijke uitkomst van een evenement;
  • een klant die zijn gevestigde gokpatroon verandert;
  • een waarschuwing van een sportbestuur of een monitoringbureau; en
  • een groot aantal weddenschappen geplaatst in een korte tijdsperiode op een specifiek resultaat.

8. Privacybeleid

8.1 Ons Beleid

Betway doet er alles aan om Uw privacy te beschermen en te respecteren en voldoet aan alle toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy. Raadpleeg Ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe en waarom Wij Uw gegevens verwerken.

8.2 Publiciteit

Als We Uw gegevens willen gebruiken voor promotionele activiteiten buiten Betway of Onze Diensten, stemt U ermee in gecontacteerd te worden en wordt U gevraagd toestemming te geven voor het gebruik van Uw gegevens zonder aanvullende compensatie, tenzij dit wettelijk verboden is.

9. Verantwoord Spelen

9.1 Ons Beleid

Betway streeft ernaar zijn Klanten een leuke en vriendelijke online gokervaring te bieden, maar erkent ook dat gokken problemen kan veroorzaken voor een minderheid van individuen. Daarom promoten We verantwoord gokken en moedigen We Klanten aan om gebruik te maken van verschillende tools en functies voor verantwoord gokken om hun account beter te beheren. Raadpleeg Ons Beleid inzake Verantwoord Spelen voor meer informatie.

Opmerking: we willen dat alle klanten "op een verantwoorde manier spelen". Als u vragen heeft over de tools die wij aanbieden of als u meer informatie wilt, neemt u dan contact op met de klantendienst.

9.2 Bijkomende informatie

Voor meer informatie over het voorkomen van gokken door minderjarigen en klachten, kan U de Spelersbescherming-pagina raadplegen.

10. Ondersteuning en Klachten

10.1 Ondersteuning

Klantenondersteuning is beschikbaar als U enige problemen ondervindt. De Sports Klantendienst is te bereiken per e-mail via: support@sports.betway.be en De Casino Klantendienst is te bereiken per e-mail via: support@casino.betway.be.

10.2 Klachten van Klanten

We zullen steeds Ons best doen om eventuele problemen met Onze service op te lossen. Helaas is dit soms niet mogelijk via het standaard Klantenondersteuningsproces. Als U niet tevreden bent met een bepaald aspect van onze service, kunt U een formele klacht indienen. Claims en klachten van klanten van welke aard dan ook moeten binnen 6 maanden nadat het probleem zich heeft voorgedaan, worden ingediend.

Om ervoor te zorgen dat Uw klacht/claim snel wordt afgehandeld, dient U Uw klacht in op het volgende e-mailadres. U ontvangt een exemplaar van Onze Klachtenprocedure wanneer U contact opneemt via het onderstaande e-mailadres, of U kunt op elk moment een kopie aanvragen door contact op te nemen met de Klantendienst.

Neem de volgende informatie in acht om ervoor te zorgen dat uw klacht snel wordt afgehandeld:

  1. Uw gebruikersnaam/accountnummer
  2. Uw geregistreerde Voornaam en Achternaam
  3. Een gedetailleerde toelichting van de klacht/claim
  4. Specifieke data en tijden in verband met de klacht/claim (indien van toepassing)

Na ontvangst wordt alles in het werk gesteld om de gemelde kwestie onmiddellijk en uiterlijk binnen 10 dagen na de datum waarop de klacht is ontvangen, op te lossen. In bepaalde gevallen en op basis van geldige redenen, moeten We dit mogelijk nog 10 dagen verlengen, in welk geval We U hiervan op de hoogte zullen brengen. Mocht U ooit vermoeden dat een klant samenspant met een andere klant of op welke manier dan ook bedriegt, dan dient U Betway hiervan op de hoogte te stellen via de communicatiemiddelen vermeld in het bovenstaande gedeelte Klachten van Klanten.

Opmerking: we nemen de klanttevredenheid uitermate serieus, daarom hebben we een onafhankelijk team dat eventuele problemen onderzoekt die naar uw mening niet zijn opgelost.

11. Spellen en Spelonderbrekingen

11.1 Geen garanties

Behoudens Uw wettelijke rechten zoals bedoeld in artikel 13.2 hieronder, worden de Diensten en de Software geleverd op een "zoals het is" -basis en beloven Wij niet dat de Diensten of Software te allen tijde ononderbroken en in volledig werkende staat zal zijn. Toegang tot de Diensten en / of Software kan tijdelijk en zonder kennisgeving worden opgeschort in het geval van systeemstoringen, onderhoud of reparatie of om redelijkerwijs buiten onze controle staande redenen.

11.2 Defecten

We zijn niet aansprakelijk voor computerdefecten, storingen van telecommunicatiediensten of internetverbindingen noch voor uw pogingen om Deel te nemen aan games m.b.v. methodes, middelen of manieren die niet door Ons beoogd waren.

In het geval van een storing of defect in een Spel, Dienst of een van de gerelateerde systemen, of als gevolg van een andere fout, zijn alle inzetten die tijdens deze periode worden gedaan ongeldig en worden terugbetaald. Winsten verkregen uit een defect of slecht functionerend Spel of Dienst zijn ongeldig, evenals eventuele volgende spelrondes of Diensten met genoemde fondsen, ongeacht welke Spellen of Diensten met dergelijke fondsen worden gespeeld. Als U, als gevolg van een dergelijke storing of fout, geld hebt gecrediteerd met als gevolg een te grote betaling of overmatige creditering van Uw account, is het Uw verantwoordelijkheid om Betway hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Betway behoudt zich het recht voor om, na kennis te hebben genomen van een onjuiste creditering of betaling van fondsen, Uw account aan te passen om dergelijke fondsen te recupereren.

In het geval van een systeemstoring, zijn alle onbevestigde weddenschappen ongeldig. We zijn niet aansprakelijk jegens U voor enig verlies dat U mogelijk lijdt als gevolg van een dergelijke opschorting of vertraging.

Opmerking: we werken hard om u veel services en games van topkwaliteit te bieden. Als iets niet meer naar behoren functioneert, zullen we het zo snel mogelijk repareren en zullen we ons best doen om ervoor te zorgen dat u geen negatieve gevolgen ondervindt.

11.3 Laatste Beslissing

In het geval van een discrepantie tussen het resultaat dat wordt weergegeven op Uw software en de Betway-serversoftware, is het resultaat dat wordt weergegeven op de Betway-serversoftware het officiële en geldende resultaat.

11.4 Vertraging

U kunt een nadeel ondervinden in peer-to-peer gaming, terwijl U speelt tegen andere klanten als gevolg van technische problemen, zoals langzamere netwerksnelheden of langzamere apparaatprestaties van eindgebruikers.

Live televisie en andere uitzendingen die aan U worden verstrekt als onderdeel van een Betway-aanbieding kunnen worden uitgesteld, wat ertoe zal leiden dat anderen meer actuele informatie over dergelijke uitzendingen verwerken.

11.5 Gerapporteerde Fouten

Hoewel We alle redelijke maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat de Diensten niet defect zijn, kunnen We niet garanderen dat de Dienst nooit defect zal zijn, maar we zullen gemelde fouten onderzoeken en, waar mogelijk, corrigeren zodra dit redelijkerwijs mogelijk is. Als er een fout optreedt, moet U de fout per e-mail of schriftelijk melden aan Onze Klantendienst.

Opmerking: als u iets verkeerds ziet met de website of apps, kunt u ons dit laten weten door contact op te nemen met onze 24/7 Klantenservice.

11.6 Dienstopschorting

We kunnen de gehele of een deel van de Diensten om welke reden dan ook naar eigen goeddunken tijdelijk opschorten. We kunnen, maar zullen niet verplicht zijn, U zoveel mogelijk op de hoogte stellen van wat redelijkerwijs mogelijk is met een dergelijke opschorting. We zullen de Dienst herstellen, zo snel als redelijkerwijs mogelijk is, na een dergelijke tijdelijke opschorting.

11.7 Verandering

Betway behoudt zich het recht voor om content naar de Website (anders dan deze Voorwaarden) of de Software naar eigen goeddunken, met onmiddellijke ingang en zonder kennisgeving op te schorten, te wijzigen of te verwijderen of toe te voegen. Onder voorbehoud van Uw wettelijke rechten zoals bedoeld in artikel 13.2 hieronder, zijn Wij niet aansprakelijk jegens U voor enige schade geleden als gevolg van enige aangebrachte wijzigingen of voor enige wijziging of opschorting of beëindiging van de Software of Diensten.

12. Intellectueel Eigendom

12.1 Intellectueel Eigendom

Intellectuele eigendom betekent handelsmerken en handelsnamen, al dan niet geregistreerd, inclusief handelsmerkaanvragen en geregistreerde handelsmerken, met de goodwill die hecht aan handelsnamen, handelsmerken, domeinnamen, opmaak, handelskleding en handelsstijl, inclusief zonder beperking zoals weergegeven in websites; domeinnaamregistraties en eventuele variaties daarvan nu en in de toekomst; alle auteursrechten in de getup, handelskleding of handelsstijl, elk recht of elke licentie onder het auteursrecht om een dergelijke getup, trade dress of handelsstijl, elke softwarecode, architectuur van software, uiterlijk en gevoel van software of enig ander intellectueel eigendom te gebruiken door of aan Ons in licentie gegeven, in elk geval in elk deel van de wereld.

12.2 Uw overeenkomst

U erkent en gaat ermee akkoord dat alle rechten, aanspraken en belangen in het Intellectueel eigendom Ons absoluut eigendom zijn of aan Ons in licentie zijn gegeven. Elk gebruik van het intellectueel eigendom zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan. U stemt ermee in (en stemt ermee in om derden niet te helpen of te faciliteren) om het Intellectueel Eigendom op welke manier dan ook te kopiëren, reproduceren, verzenden, publiceren, vertonen, verspreiden, commercieel exploiteren of manipuleren.

U erkent en gaat ermee akkoord dat het materiaal en de inhoud op de Website uitsluitend beschikbaar is voor Uw persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Elk ander gebruik van dergelijk materiaal en inhoud is ten strengste verboden.

We verlenen U hierbij een licentie om onze Diensten te gebruiken, met inachtneming van deze Voorwaarden. Alle rechten op Onze services zijn voorbehouden en U mag Onze services alleen gebruiken zoals deze aan U zijn gelicentieerd.

Opmerking: we bouwen geweldige producten en inhoud voor persoonlijk gebruik en genot, maar ze zijn nog steeds onze eigendom.

13. Aansprakelijkheid

13.1 Jouw belofte om te betalen

U stemt ermee in dat U verantwoordelijk bent voor eventuele verliezen, onkosten of andere kosten die door Ons worden gemaakt zonder beperking als gevolg van een schending door U van deze Algemene Voorwaarden.

13.2 Beperking van Aansprakelijkheid

Niets in deze Algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor:

  1. overlijden of persoonlijk letsel;
  2. fraude (met inbegrip van frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken); of
  3. wettelijke rechten.

Voor zover toegestaan door de wet, zijn Wij niet aansprakelijk voor de uitvoering van Onze Diensten onder deze voorwaarden, tenzij veroorzaakt door grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag. Wij zijn in geen geval aansprakelijk voor enige indirecte of gevolgschade of -verliezen die U oploopt in verband met Onze Diensten.

In elk geval, de totale aansprakelijkheid van Onze directeuren, functionarissen, werknemers, aandeelhouders, agenten en gelieerde ondernemingen, Onze uiteindelijke moedermaatschappijen en moedermaatschappijen en elk van Onze dochterondernemingen aan U, voor enig verlies of schade van welke oorzaak dan ook, of voor bedragen (zelfs als we door U op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid van dergelijk verlies of schade) niet hoger zijn dan de waarde van de weddenschappen en/of inzetten die U via Uw account hebt geplaatst met betrekking tot de relevante weddenschap/weddenschap of product dat aanleiding gaf tot de betreffende aansprakelijkheid. Betway aanvaardt evenmin aansprakelijkheid voor enige schade of verliezen die voortvloeien uit, of verband houden met, of waarvan wordt beweerd dat ze zijn voortgekomen uit of verband houden met

  1. vertragingen of onderbrekingen in de werking of verzending, verlies of beschadiging van gegevens
  2. falen van communicatie of lijnen
  3. misbruik door een persoon van de Software, de inhoud ervan
  4. of fouten of weglatingen in de inhoud van de Website.

13.3 Overmacht

Betway is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet uitvoeren of vertragen van de uitvoering van een van Onze verplichtingen onder het spelcontract dat is veroorzaakt door gebeurtenissen buiten Onze redelijke controle.

Opmerking: we zijn niet aansprakelijk voor verschillende dingen die buiten onze controle vallen of die deel uitmaken van de aard van de services die we leveren.

13.4 Links

Betway is niet aansprakelijk in contract, onrechtmatige daad, nalatigheid of anderszins, voor verlies of schade die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met Uw gebruik van een link op de Website. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites die zijn gelinkt aan of van Onze Diensten.

13.5 Virussen

Hoewel We alle redelijke maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat de Software en bestanden vrij zijn van computervirussen. We kunnen en zullen niet garanderen dat de Software en bestanden vrij zijn van dergelijke problemen. Het is Uw verantwoordelijkheid om Uw systemen te beschermen en beschikken over de mogelijkheid om gegevens of programma's die verloren zijn gegaan door een virus opnieuw te installeren.

14. Deze voorwaarden

14.1 Updates

Betway behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen of om procedures toe te passen of te wijzigen. In het geval dat Wij een wezenlijke verandering aanbrengen, zullen Wij U op de hoogte brengen via een pop-up op de Website of een andere communicatiemethode.

14.2 Geen agentschap

Niets in deze Voorwaarden kan worden opgevat als het creëren van een agentschap, partnerschap, vertrouwensregeling, fiduciaire relatie of enige andere vorm van gezamenlijke onderneming tussen U en Ons.

14.3 Scheidbaarheid

Indien een van de Voorwaarden door een bevoegde autoriteit wordt bepaald als ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar in enige mate, zal een dergelijke voorwaarde, voorwaarde of bepaling in die mate worden gescheiden van de overige voorwaarden, bepalingen en bepalingen die geldig blijven voor de volledig toegestaan door de wet. In dergelijke gevallen zal het onderdeel dat als ongeldig of niet-afdwingbaar wordt beschouwd, worden aangepast op een manier die in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving, om zo goed mogelijk de oorspronkelijke bedoeling van Betway te weerspiegelen.

14.4 Uitleg van Algemene Voorwaarden

We beschouwen deze Voorwaarden als eerlijk. Mocht U advies nodig hebben over deze of een ander onderdeel van Onze service, neem dan contact op met de Klantenservice.

Houd er rekening mee dat alle correspondentie en telefoongesprekken kunnen worden opgenomen.

14.5 Opdracht

Deze Voorwaarden zijn persoonlijk voor U en kunnen niet door U worden overgedragen, overgedragen of aan sublicentie onderworpen worden, behalve met Onze voorafgaande schriftelijke toestemming. We behouden Ons het recht voor om Onze rechten en plichten hieronder toe te wijzen, over te dragen of te delegeren aan een derde partij zonder kennisgeving aan U.

14.6 Toepasbaar Recht en Jurisdictie

We proberen eventuele meningsverschillen snel en efficiënt op te lossen. Als U echter tegen Ons een procedure wilt instellen, moet U dat in België doen. Deze Algemene Voorwaarden en de relatie tussen U en Ons zullen worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van België. Als U inwoner bent van de Europese Unie, heeft dit geen invloed op de wettelijke rechten die U hebt als ingezetene van een dergelijk land.

Laatst bijgewerkt: 29/10/2019 om 17:00 CET.

Poker is restricted in your country

Please visit one of our other sites to play

sports

Check the Best Live Odds

Bet

live casino

Play with real people

Play